Migracja kont ESET Business Account (EBA do ESET PROTECT Hub)

ESET PROTECT Hub (EPH) to centralny portal oraz innowacyjne narzędzie dla klientów biznesowych oraz dostarczy nowe możliwości i integracje. Będzie też miejscem dostępu do wszystkich usług i chmurowych konsol producenta (m.in. ESET Secure Authentication). Od 2024 r. portal jest dostępny dla użytkowników ESET, którzy nie posiadali kont EBA. Dlatego producent zaplanował proces migracji.

Korzyści z EPH

EPH zastępuje funkcje EBA oraz pozwala na korzystania z nowych usług chmurowych. Przykładem może być możliwość wdrożenia chmurowego ESET Secure Authentication czy integracja z Microsoft Entra ID dla posiadaczy konsoli ESET PROTECT.

Klienci biznesowi ESET współpracujący z dostawcami usług skorzystają na nowych możliwościach związanych ze współzarządzaniem licencjami czy konsolami. W czytelny i przejrzysty sposób będzie można delegować lub udostępniać możliwość zarządzania konsolą ESET PROTECT.

Proces migracji

Producent przeprowadził proces przenoszenia kont z EBA do EPH w wielu krajach. Migracja użytkowników w Polsce rozpocznie się w połowie sierpnia. Jej zakończenie planowane jest na koniec bieżącego roku. Migracją objęci są użytkownicy EBA, którzy nie korzystają z innych usług lub nie dzielą konta z innymi organizacjami.

Przenoszenie pojedynczego konta EBA jest w pełni zautomatyzowane i nie wymaga żadnej aktywności po stronie użytkowników. Zajmuje ok. 3-5 minut. Nie ma to wpływu na ochronę ESET zainstalowaną na punktach końcowych. Oznacza jedynie chwilowy brak możliwości zalogowania do portalu EBA.

Producent w osobnej komunikacji mailowej na 7 dni przed rozpoczęciem działań poinformuje użytkowników o planowanym rozpoczęciu przenoszenia kont. Potwierdzeniem pomyślnego zakończenia procedury będzie e-mail powitalny, który otrzyma użytkownik.

Procedura wsparcia

Producent przeprowadził proces migracji dla setek tysięcy kont w wielu krajach. Wdrożone zostały kontrole walidacyjne przed i po migracji, aby wykrywać i zapobiegać potencjalnym problemom. Proces został wielokrotnie sprawdzony w boju oraz przetestowany na realnych użytkownikach z innych regionów. Dodatkowo w okresie marzec-czerwiec 2026 r. w koordynacji z DAGMA Bezpieczeństwo IT przeprowadzono proces na wybranych użytkownikach w Polsce.

Gdyby pomimo zastosowanych działań minimalizujących wystąpienie nieprawidłowości po migracji pojawił się problem z działaniem usług opracowaliśmy szybką ścieżkę pomocy. Niezbędne jest zgłoszenie problemu do zespołu wsparcia technicznego. Aby każdy przypadek mógł być sprawnie obsłużony, zalecamy zgłoszenie wg poniższego schematu:

• Zgłoszenie wysyłane na pomoc@eset.pl lub premium@dagma.pl lub przez formularz: https://www.eset.com/pl/support/contact-form/
• Temat wiadomości [Migracja EPH]
• Podanie identyfikatora posiadanej subskrypcji biznesowej (np. PLID)
• Podanie adres email konta EPH, którego dotyczy problem
• Podanie nazwy firmy dla konta EPH (EPH → My Company → Company Information → Company Name)
• Zrzut ekranu wraz ze szczegółowym opisem co się dzieje lub co nie działa.
• Plik HAR z logami. Jak wygenerować plik HAR opisuje instrukcja producenta: https://support.eset.com/en/kb7697